קבצי טקסט אלה אמורים לענות על כל השאלות שיכולות להיות למבקר חדש של אתר אינטרנט. FAQs, המעוצבות במטרה לצמצם את שאלות התמיכה הטכנית הבסיסית, יכולות להיות מאורגנות בכל מבנה וירטואלי, והן לעתים קרובות מכסות טווח הרבה יותר נרחב מאשר התמצאות בסיסית באתר. אפשר לבטא את זה כ"פקס" או להשמיע כל אות בנפרד.
תוכלו לראות דוגמאות ב-CNET's reference desk FAQs או ב-CNET Online FAQs